Encargos personalizados
En Zolás ofrecemos la posibilidad de realizar encargos personalizados, creados de forma artesanal y adaptados a las necesidades de cada cliente.
Naturaleza de los encargos
Los encargos son piezas únicas, realizadas bajo pedido según las especificaciones acordadas entre la empresa y el cliente, quedando definidas la forma, tamaño, color, acabado y uso del producto.
Al realizar las piezas a mano pueden existir ligeras variaciones respecto a bocetos, fotografías o referencias previas. Estas variaciones forman parte del valor artesanal del producto.
Proceso de encargo
- El cliente contacta con nosotros para definir el diseño.
- Se acuerdan características, precio y plazo estimado de entrega.
- El encargo se confirma tras el pago previo (total o parcial, según el proyecto).
- Una vez iniciado el proceso de producción, el diseño no podrá modificarse salvo acuerdo expreso.
Plazos de entrega
Los encargos personalizados tienen un plazo estimado de producción de 1 a 4 semanas, dependiendo de la complejidad y volumen del pedido.
Los plazos son orientativos y pueden variar debido a la naturaleza artesanal del proceso.
Pagos
- Para iniciar un encargo se requiere un anticipo del 50 % del importe total.
- El importe restante se abonará antes del envío o recogida.
- El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
Cambios y devoluciones
Los productos personalizados no admiten devoluciones, salvo en caso de defecto grave de fabricación.
No se considerarán defectos las variaciones propias del trabajo manual o del material (textura, tono, pequeñas irregularidades).
Uso y cuidados
Los productos de papel maché son decorativos y deben utilizarse siguiendo las recomendaciones de cuidado: evitar humedad, calor directo y uso en exteriores.
La empresa no se responsabiliza de daños derivados de un uso inadecuado del producto.
Al confirmar un encargo personalizado, el cliente acepta esta política y reconoce el carácter artesanal, único y sensible del material utilizado.